良品铺子，高端零食，连续6年高端零食市场终端销售额全国领先。拥有线上线下结构均衡、且高度融合的全渠道销售网络。目前，线下开设了2700家门店。线上细分运营99个子渠道入口。
良品铺子作为国内知名的高端零食品牌之一，多年来通过线下门店、天猫、京东等30多个渠道获得了8000多万会员，却也带来了管理混乱、信息分布零散且没有统一的组织等问题。消费者在不同渠道中的积分、卡券、权益无法联动，降低了品牌的满意度。
第一，业务层面，无法支撑业务快速发展
第二，数据层面，无法支撑精细化运营
第三，工具层面，支撑业务变革缓慢
结合良品铺子的经营策略，美高梅4858平台的双中台解决方案始终聚焦，以用户体验为中心，围绕用户旅程多场景经营，通过双中台的建设持续为良品铺子释放业务能力：
1.全域会员：构建全渠道私域流量池，统一会员数据，实现8000万消费者数据通，并识别消费者，认知消费者；
2.全域消费者运营：构建会员能力中心，引入权益引擎，统一权益，实现消费者分级分层，全渠道、全生命周期高效运营；
3.营销智能服务：构建营销能力中心，通过对客户信息横向融合和纵向整合，形成“完整”“动态”的客户画像，实现消费者洞察；引入自动化营销引擎，精准、高效触达会员，最终促进精准互动与提升长期体验。
会员转化率升至80%，占了2020年营业额增长的85%。因为企业在推新品时，并没有对8000万会员全部推送，而是找出了20万更有可能购买的用户，前者的转化率可能是20%，但后者却能达到80%，用更少的钱取得更高的回报。
