长安汽车是中国汽车四大集团阵营企业，拥有160年历史底蕴、38年造车积累，全球有14个生产基地，33个整车、发动机及变速器工厂。拥有来自全球24个国家的工程技术人员1万1千余人，分别在重庆、北京、河北定州、安徽合肥、意大利都灵、日本横滨、英国伯明翰、美国底特律和德国慕尼黑建立起“六国九地”各有侧重的全球协同研发格局。拥有专业的汽车研发流程体系和试验验证体系，确保每一款产品满足用户使用10年或26万公里。
长安汽车始终以“引领汽车文明，造福人类生活”为使命，以客户为中心，以产品为主线，持续提供高品质的产品和服务，2014年，长安系中国品牌汽车销量累计突破1000万辆。
2021年，长安系中国品牌汽车销量累计突破2000万辆。长安汽车有多个不同架构的应用程序来管理经销商、配件、客户和售后服务，包括DMS、DCS、CRM、评价打分系统、营销宝APP。
车主入口众多，有长安云店、长安汽车服务号微信、长安FAN等，采用“烟囱式”的架构，数据无法统一，随着市场的快速变化，新的营销手段和方法无法应用。总体上，给内外部用户体验带来不便，效率低。厂家急需在传统业务流程上创新营销，为公司的发展壮大和布局奠定基础。
基于此，信息化工作也显得刻不容缓，需要在全渠道数字化营销方面建设平台，支撑业务的开展。
2021年8月华荣董事长发布长安汽车“新汽车 新生态”战略，其中云-网-平台-场景”全新商业模式排在首位，长安汽车将携手各位合作伙伴，实施数字化转型升级，构建“天上一朵云，空中一张网，中间一平台，地上全场景”的全新商业模式，基于客户数据运营平台，以用户和车的ONE-ID贯通共享数据云，通过四端直联客户、厂家、车机和销售顾问全触点网络，重新定义人·货·场，与用户及合作伙伴的直通直联，开放长安能力体系，实现线上数字化、线下场景化和服务体验化，共同构建未来出行新生态。
长安汽车与美高梅4858平台持续合作，通过建立相关共享能力中心及售后服务平台，为客户提供简单、自然以及温暖的五对一管家尊享式服务，让售后过程更加透明、高效、按需、系统地呈现给客户；同时赋能经销商，为经销商创建稳定直达的客户沟通渠道的同时带来价值。尊享服务平台与周边近20多个客户相关业务平台打通，同时借助微信强大的社交属性，为客户提供更加快捷，贴心的服务（如咨询管家，预约保养，查询服务，服务优惠等），为近260多万车主，近1300家经销商和主机厂运营人员提供更加便捷化在线支撑和信息交互。
长安汽车尊享服务项目近4年来，总共搭建了80多项服务功能，其核心服务就10多项，为车主提供尊享的管家全天候陪伴式服务，赋能经销商提升营销能力的同时，更是通过数据驱动业务运营，为主机厂运营提供多维度和精准的数据支撑。其中：咨询管家已接入1028家经销商，平台月活20多万，预约订单达到每月近2万单，每月新增认证车主8万，2021年平台开展20多场营销服务活动，260万的用户中，有25%参与到服务活动中来，每年平台都得到客户的一致好评。
