智慧社区，城市发展的基础单元，离民生生活最近的地方，至关重要。

5月11日，由广东省物联网协会举办的“2021智慧园区和智慧社区创新论坛”在深圳举行。论坛以“科技赋能，智领未来”为主题，邀请众多行业专家共聚一堂，重点围绕智慧社区的建设、发展、现状、趋势展开探讨，为现场观众带来智慧社区政策、技术、市场等不同角度的内容分享。

美高梅4858平台科技旗下专注于地产数字化的美高梅4858平台数瓴执行总裁江威受邀参加论坛，在现场带来“智慧地产&园区数字化思考与探索”的主题演讲，与行业同仁共同交流探索智慧社区下物业精细化治理的新发展态势。

以下为江威演讲内容整理分享：

企业的数字化为企业带来了很大的挑战。比如功能方面，现在的物业、地产运营者开发了很多物业空间，消费者手中也有很多的社交软件，功能是相似的，但是企业没办法很好的用起来。

再者业务的变化速度太快了，随着企业运营人员的流动，业务流程、业务管理、业务服务很难去适配。

这些都是目前企业数字化的难点，这是我们遇到的现状，但是美化的未来又在哪里？从资本的角度来看，现在的纯地产开发公司，想要千亿市值很难，但是物业运营公司千亿市值只是一个门槛。所以现在的地产开发商越来越多向物业运营商做着转变。

回过头来，现实情况却很糟粕。对此，我们要用端到端的思维来解决这些问题。

我们把地产运营的业务归纳成为三个场景，第一营销、第二管理、第三业务交圈，数字化时代真正有流动的业务才是有价值的。

数字化能力三个核心内力，第一、敏态的平台，一个企业一个集团性企业一定需要相关的一个敏态的平台，其核心包括包括聚合共享、开放高效。

第二、数字营销，营销是将价值最大化的，也是投入最大的、能够产生效益的。其中最核心的能力第一就是能力抽象的能力和商业化组建的能力，这是我们允许提供的我们的组件化平台，包括我们对于不同的商业场景可以做拼接，所以做去实现来实现多维度各个产业集团的商业能力的通用性。

第二个就是大数据的能力，目前地产企业数据处理上遇到最大的问题还是整个集团的数据质量是偏低。因为买房子到入住，再到社区运营，信息应该是最齐全的，但整个数据的应用和发展是没有得到一个充分的使用的。举一个例子，假设消费者去买房，通过AI分析消费者留下的轨迹就能判断出来消费者的购房意向和购房成本。基于数据完成对于消费者的价值分层，每一次的登录，都进行打分，然后来提供专业化的服务。

第三、体系化运营，因为地产本身它的资源是非常多的，有我们的产业，有我们的什么电商叫流通，整个从集团性的拉升上，需要有一个分轨制的运营中心，针对不同的群体去运营它，其实你现在已经区分不出来你到底是购房者还是经纪人，还是怎么样一个身份，还是业主这样的一个身份。大多数企业都倒在了第三步，如何数字化的体系化的运营手里的资源。比如美高梅4858平台的一个客户，手里有几千个社区，但是这些资源却没有办法很好的做运营。

为此要基于客户和商户这两条动线去往前发展，通过一些相对来说比较组件化的能力，比较简单的一些东西，包括品牌建立认知，比如社交生态、电商生态、比如直播。让整个交易的环节通过模块的组件化和低代码化来实现对于灵活场景的一些拼接。

同样举了例子，现在的很多人迷茫的地方不是怎么买房，而是怎么回家。从买房开始，我们可能接触到各种各样的官方公众号、小程序、APP，多到业主不知道要使用，同时如此生产内容，怎么保持粘性。例如美高梅4858平台数瓴的客户之一——恒大旅游集团。他们海花岛开业之前，美高梅4858平台帮助他整合了旅游平台之下的28个业态，打通它的各项产品与服务，去联通它的整个的在岛内的大家的一个消费轨迹。大家去岛内消费，可能有各种各样的消费项目，如何做到你在整个岛上的消费最大化和个人最大化价值，通过体系化的运营，根据消费者动线推送优惠券，举报促销活动，优化设计路径，促进消费者价值的最大化。

美高梅4858平台数瓴，是由美高梅4858平台科技发起，通过对美高梅4858平台原地产事业部业务整合而设立的专业子公司。是2016年美高梅4858平台科技成立之后而成立的第一家行业专业子公司，甫一成立，公司规模即达到200+人。美高梅4858平台数瓴是美高梅4858平台科技以数字中台为基础，深耕服务行业数字化的战略布局进一步深化落地的标志。