中国消费行业经过40年波澜壮阔发展，很多消费行业企业依靠人口、政策或资源红利取得成功。当红利不复存在、外部环境出现变化、不确定、复杂和模糊，而环境本身也发生变化，VUCA时代未走，BANI时代已来，外部环境变得脆弱、焦虑、非线性和费解时，很多企业都在思考未来我们将会面对什么样的市场？我们会在未来市场里处于什么站位？如何定义企业的成功？企业未来增长核心驱动力在哪里？我们如何保持长续韧性增长？组织如何适应越来越猛烈的变化？

作为面向未来的消费行业首本专注于数字化增长力建设的指导性手册，《指南》历时两个月时间，共六个章节220页内容。

分化的时代下，机会对所有企业是均等的，创新的搅局者随时进场，行业竞争结构随时会被瓦解，我们已经无法定义企业的成功标准，这将是一场没有发令枪没有终点的分化耐力赛！而数字化创新的速度会成为通往可能成功的引擎和耐力器。

 

 

方法论提到了“一核三层四梁八柱”的企业级能力和阶段，即1个核心、3个层级、4个能力和8个数字运营力支柱，形成数字运营闭环机制，通过数字运营平台赋能内部各领域和外部增长源的组织动力。

在增长业务驱动力层，解决竞争格局分化时代下，如何在核心增长动力上有节奏布局增长资源问题。在分化的时代，视角需要从细分行业下沉到细分品类，商品力、渠道力、触点力和营销力在各细分品类中存在很大差异，企业需要明确自身的增长核心业务驱动力。比如，如今很多消费企业的渠道分销业务是基本盘，但就品类特征而言，渠道业务可能仅仅是过程，不应该是终极核心目标，而且伴随着品类升级，核心业务驱动力会发生转移到商品力或营销力，抓住核心业务驱动力才能明确的资源投向。

在增长组织变革力层，解决消费分化时代下，谁来持续自驱式利用好增长资源，做好消费者体验和企业增长的平衡问题，以往刚性管控机制下，管理层离真实一线消费者需求越来越远，消费分化时代下，管控机制更无法适应即时反应、差异化的消费需求，需要充分发挥两级组织的主观效用，即一线增长源和二线运营体，而企业发挥好土壤和平台作用，夯实工具、人才、文化、生产关系四个组织变革要素，更好地赋能增长源和运营体。美高梅4858平台科技倡导构建“双轮驱动”模式，通过生产关系飞轮和数据价值飞轮联动，在数据共享和运营场景中，下放资源决策权，才能真正驱动数字化增长。

解码数字运营力建设路径

《指南》中提供了全链路数字运营力的建设路径，将四个驱动力分解在价值链前端[成品出厂至消费者消费]对应的八个领域级数字运营力和两个企业级数字运营力，在落地层面通过业数融合的数字化运营支撑四个驱动力能够在企业层面被各个部门协同实施推进落实。从企业整体增长财务视角和消费者体验指标，结合业务驱动力指标，定义数字运营力总体指标，再逐步分解到10个数字运营力层的二级评价指标，作为业务驱动力建设的评价指引。

顺应数字运营力的构建的四个阶段过程，四个要素的建设过程也需要同步进行，就切分了我们的企业从从数字化组织能力建设程度区分成四个阶段，即信息化组织、数字化业务组织、数字化运营组织和数字敏捷组织。四个要素在组织进化四个阶段分别有建设重点，各参与项目的角色应该思考自身能力的提升方向，和组织共同进化，提高与业务发展和数字运营需求的匹配度，形成“人-事-数”的共振发展关系。

企业内部推动数字化建设推进的围绕组织建设、行动、预算三个闭环核心，建设前关键在于三个对齐：思想和认知、组织能力、行动路径，建设过程中包括三个迭代：组织优化调整、系统平台建设、复盘成果放大。每个消费行业企业均需根据自身行业特点和企业特色及未来增长目标，审慎思考根据自身行业特点和企业特色，通盘考虑建设路径，深筑数字运营力，赋能韧性增长，在建设准备期通过“八定”步骤明确建设目标、方向、节奏和组织。从增长数字运营力层看，大部分消费行业企业已经经过了节点在线化阶段，在往业务一体化阶段跨越，需要认识到数字化增长力构建是一个复杂的系统工程，不是单方面技术问题，需要与时间做朋友，从未来向现在要效率的基础、要韧性的基础，要增长的基础，逆向思考、正向行动、循道而行。企业也可以通过《指南》附上的行业/品类数字化增长力、业务驱动力、数字化运营力、组织变革力自检和规划表进行自身数字化增长力建设规划设计。

8个方面关系

在《指南》中我们贯彻通篇是在对八个方面关系进行辩证思考：洞察未来和现在行动、方法论和行动、核心业务驱动力与现有业务基本盘、未来数字运营力目标与能力现状的关系、数据驱动和业务融合、数据平台和业务平台建设、生产关系和生产力、同行借鉴和自身特色。从逻辑到思维，从方法到实践，从提倡到落地，希望消费行业企业所有者、掌舵人，业务和数字化负责人、研究学者、管理和技术服务机构、投资机构，和我们有所共鸣，也均可从这本指南中获得面向未来构建数字化增长力的思路、方法和措施。

这11家数字化增长的先行者，来自不同的行业，有着不同的业务模式和运营特点。但他们都有一个共同点，那就是对数字化增长的深刻理解和坚定信念。他们不追求短期内的大幅增长，而是通过结合自身的特点和优势，以创新和务实的态度，探索出了数字化增长的独特路径，期待他们的经验可以为其他企业提供借鉴和启示，使企业能够更好地理解和应对数字化带来的挑战和机遇。