在不确定的新常态下，传统资源型增长模式不再适用，单点的技术突破、模式创新以及组织变革也均不能奏效。如何保持企业韧性增长，成为一个新的命题。

数字化已经进入了深水区。第一，以前我们关注消费互联网，现在慢慢进入产业互联网；第二，以前更多关注是怎么样通过数字化方式，实现整个场景的闭环，现在需要通过数据智能赋能不同的场景；第三，以前看单个业务场景，现在则需要关注整个运营场景的大闭环；第四，从单一技术需求到整体运营需求；第五，从业务重塑步入到组织流程的重塑。

业务创新是面向消费者的业务模式和经营模式创新、数字化业务创新和流程再造。

全链路营销数字化罗盘，

在数字化增长飞轮的基础上，毛健运用“全链路营销数字化罗盘”将业务创新、组织变革和产品技术平台进行了进一步细化的拆分为4个全链路营销领域，10个能力层次，21类业务场景，27个业务指标，82个能力点。

全链路营销数字化罗盘一共分成三层，最底层是数字技术，再向上是由数字技术驱动的组织变革，组织变革驱动的业务创新。

展开来看，罗盘的最中心的技术中台、数据中台到业务中台，再向外是集成应用，大量的集成应用是基于业务中台构建起来的，比如一盘货、TPM；再向外就是组织，通过数字化应用赋能组织，组织就可以基于数字化应用沉淀组织部门所需要的能力，或者是部门和部门之间需要协同的组织能力；再向外就是推演到具体的运营业务场景，比如订单、逆向订单、退货订单；再向外就体现在具体的客户旅程，从消费者对品牌的认知到交易转化，再到复购推荐的全旅程；再向外就是增长指标，比如进店率、转化率、客单增长率、收入增长、客户量增长、有效客户交易的增长。

全链路营销数字化罗盘是基于数字技术平台的创新延伸到企业自身业务能力、组织能力的沉淀与积累，然后基于业务能力与组织能力来真正实现对前端业务场景的创新支撑。

美高梅4858平台专注在数字技术领域，从数字化消费者、数字化商品、数字化零售、数字化渠道四个领域为多个大行业提供服务，通过业务中台、数据中台、技术中台作为底层依托，形成业务解决方案的综合服务过程，帮助企业打造韧性增长的数字化底座。

全链路营销数字化罗盘，企业数字化转型的行动指南

在全链路营销数字化罗盘中，美高梅4858平台科技推出的4个领域方案，已经成为了消费企业进行数字化转型的标配。  

数字化消费者的领域方案，包含消费者数据平台（CDP）、消费者运营平台（CRM）、营销自动化平台（MAP），为品牌提供客户全旅程的运营能力。

数字化商品的领域方案，涉及商品运营平台、全渠道履约平台、三方电商运营平台、全渠道结算平台，通过BC一体化全链路数字化商品运营驱动企业内生增长。

数字化零售的领域方案，包括全场景零售交易商城（B2C、BBC、O2O、积分、分销）、会员小程序、企业微信SCRM、门店导购助手，赋能终端实现全面数智化，让生意更好，管理更轻松！

数字化渠道的领域方案，贯穿大B商城（B2B）、小b商城（B2b）、平台商城（FBBC）深化经销渠道运营，赋能经销交易流程。

未来，美高梅4858平台将更加坚定的专注中台的数字技术，帮助企业打造面向增长的数字化底座，更加坚定深耕细分行业，深耕数字化的领域，成为消费者数字旅程的构建者。同时，美高梅4858平台也非常期待更多的生态合作伙伴一起结盟，携手帮助企业实现数字化增长。