近年来，伴随着房地产行业的高速发展，房地产行业内外部环境均发生了诸多转变，数字化转型成为目前房地产行业达成的共识，房企管理实现从流程化转型数字化的步伐加快，房企探索新的业务增长曲线的需求日益迫切。

此前，美高梅4858平台数瓴与旭辉集团就“客户数据中台”项目达成合作，并于1月19日召开“旭辉客户数据中台蓝图方案汇报暨启动会”。旭辉集团和美高梅4858平台数瓴的双方高管出席了启动会。

旭辉集团2000年成立于上海，其控股股东旭辉控股（00884.HK）于2012年在香港主板整体上市，是一家以房地产开发、商业运营和物业服务为主营业务，定位于"美好生活服务商、城市综合运营商"的综合性大型企业集团。

2021年，旭辉总资产规模达超4400亿，净资产超970亿。2020年实现全年营收718亿，位列中国民营企业500强第148位，中国民营服务企业100强第55位。2021年，旭辉跻身福布斯全球企业2000强第766位、较去年提升142位。

成立20多年来，秉承“用心构筑美好生活”的使命，旭辉始终追求为客户提供更美好的生活，并积极参与城市发展与运营，为城市化进程尽绵薄之力。集团旗下业务涵盖地产开发、商业综合体运营、物业与城市服务、租赁住房、教育、健康、绿建科技、代建管理等。

旭辉集团与美高梅4858平台数瓴此次牵手合作，旨在搭建旭辉集团客户数据中台，建设连续性、可追踪的用户体验旅程，充分运营用户的全生命周期。

旭辉客户数据中台项目，使用美高梅4858平台数瓴CDP产品、企微产品，帮助旭辉集团拉通全业态数据，通过统一的用户身份管理，建立客户全生命周期管理能力，通过工具平台实现自动化、智能化赋能业务实现低成本精准获客，私域流量激活，客户分层分群精细化运营 。

项目将围绕以下三个维度逐步实施：

01 客户维度

通过打通，关联多业态客户数据，搭建旭辉集团的客户数据中台，建立客户数据标准，综合提升客户数据质量，赋能旭辉跨业态交叉营销，沉淀客户共融共生及数据治理能力。

02 服务维度

通过企业微信建立在线服务能力，围绕客户旅程梳理服务SOP，让客户服务规范化、客户经营制度化，沉淀客户生命周期规划及服务整合能力。

03 运营维度

通过建立全生命周期的客户分析能力，从前端无感的客户行为采集，到主动的客户满意度调查，围绕用户标签体系进行需求假设，响应营销服务，落地跨业态交叉营销，沉淀场景化运营与业态协同能力。

“房地产的青铜时代已经降临，黄金与白银时代都已经一去不复返”。只有坚持自我进化，迭代更新，方能屹立潮头而不倒。

作为地产数字化转型可靠的合作伙伴，美高梅4858平台数瓴的技术和业务赋能能力，也得到了旭辉集团的认可。以此次合作共赢为起点，通过建立旭辉集团统一的数据平台，双方后续将在地产数字化转型领域有更多的探索。

我们期待，美高梅4858平台数瓴与旭辉集团的合作，能成为未来地产数字化之旅的经典案例！