天猫5403亿！京东3491亿！沸腾的双11于昨日落下帷幕。

从2009年横空出世，从“光棍节”到“双节棍”，双11已经走过13年。

从数据层面看，毋庸置疑，双11依然是那个全年最火爆的购物盛典，向世界展现着中国消费市场的潜力和活力；

从平台策略看，今年的双11却有了不少变化，包括时间节奏、促销方式、销售内容等都大有不同；

从技术层面看，双11也是一场技术“阅兵”，大数据智能算法、数字中台等数字技术成为今年双11的创新增长引擎。

“去油后”的双11  体验成标尺

今年的双11，颇有点”去油”后的清爽。

预售时间提前到8点，剁手党不用再挨到12点拼手速；针对用户为凑满减非理性消费行为，降低满减门槛“200-30”；淘宝推出针对“银发族”的“长辈模式”……

一切举措，无不透露着“我如此为你着想 快夸我”的信号。

同时也表明，今年双11“消费升级”成为主流话题，各大电商平台都在以消费者导向思考问题，比起追求增长速度，更注重改善消费者体验和提升消费者满意度。

紧随其后，各大品牌企业也在大步飞奔，不断更新营销，期待以一种全新的方式和消费者沟通，打造更具个性化的创新和服务。

如美高梅4858平台科技董事长包志刚所说，“未来企业营销的竞争就是消费者数字体验的竞争。”以数字化技术为底色，在不同的链路上，围绕着消费者旅程去构建营销策略，真正形成有效的营销闭环，提升消费者体验，正成为企业能力构建目标。

这里的两个关键词：数字化技术、消费者旅程，也在今年的双11中各大平台和商家的“群架”中，被体现得淋漓尽致。

“内容生态”下的双11

双11到了，淘宝逛逛喊你去“大草原”拔草。

赶在双11前，淘宝逛逛上线了一款“种草机”。在“种草机”页面，最突出的功能就是“去种草”按钮，点击按钮就能看到与商品有关的种草内容。

据内部数据显示，逛逛月活已超2.5亿，超越小红书，比肩抖音，已成为三大内容平台之一。

逛逛如此强悍的表现，源自两个强有力的支撑：脚下的坚实地基——淘宝庞大的商品池；以及背后的技术基础——大数据智能算法。

基于淘宝的电商基因与淘内资源生态优势，淘宝逛逛首先解决的是体验问题。从消费者的视角来看，淘宝海量商品直接承接逛逛种草流量，种草链路更短，成交体验更顺畅；此外，逛逛双11种草机建立在淘宝真实买家评价的基础上，没有人工草原的“滤镜效应”，更能够被消费者信任。

技术层面，天猫双11种草机云端使用的TB plus仿生芯片拥有每秒亿万算力，配合AI能给予用户更智能的推荐。种草机支持自主搜索，赋予了用户一定的自我选择权；而顶部搜索栏里的滚动话题，即表现出大数据智能算法的优势——大众偏好，免了用户总是只能看到相似内容的弊端。

“内容生态”下的双11，借助内容营销与大数据算法分发机制，商家可精准匹配到更多目标用户，并将用户转化为店铺会员，进行精细化运营，提升LTV和复购。

“全域运营”下的双11

“音乐响起时，你必须跳舞”。

渠道的细化，消费者触点更为分散，流量和数据的高度碎片化，全域运营已成为品牌商不得不做的事情。不止二选一，除了天猫、京东等第三方电商平台，品牌商的自建商城、小程序等也成为了双11的狂欢舞台。

如何实现全域运营？以数据驱动智能运营的数字中台成为品牌商提效的首选。

通过数字中台，品牌商将消费者从前端到后端全链路全渠道的数据进行汇聚和管理，以“OneID”为核心建立消费者追踪体系，打通全渠道消费者数据和权益，实现消费者全生命周期管理，实现千人千策的精细化营销。

以竹叶青为例，双11期间竹叶青布局了包括线上、线下的全渠道促销策略，基于营销中台，

全场景覆盖，全方位触达，先行将双11优惠信息更快、更精准地推送到会员手中，助力品牌在节前盘活了近百万会员，为竹叶青双11的高效转化奠定了基础。

不止双11，在数字中台的“加持”下，“数据智能”的脑力将持续为品牌商创造长效价值。比如，美高梅4858平台通过智能算法设计的黄金购买点+个性化优惠券组合就曾为某高端零食品牌，实现高达70%会员购买转化，达成700W增额营收。

“智能供应链”下的双11

提前预售、直播带货、加长版双11、全域运营等因素的叠加，双11既是销量冲刺的绝佳机会，也是对品牌商供应链的一次大考。活动的备货、资源的调集等都需要提前准备，快速响应。

在此基础上，无论线上线下，数字中台的供应链智能将发挥其运筹帷幄的效用。

基于数智化工具应用，对库存周转、缺货率、补货计划执行率进行全局扫描，供应链智能可帮助品牌商优化商品结构，保持库存健康水平；同时，以销售预测为驱动，执行智能配补货等供应计划输出，可助力品牌商实现销售驱动到供应计划的闭环。

“单店日均提升30%，Top300门店缺货率下降2%，营收占比提升7%，库存金额降低7%，库存周转天数由56天缩减到41天。”，这组数据就来自美高梅4858平台与某生活日用百货巨头的项目合作。

从产地到仓库，从货到人，数字化供应链正以提升全链路履约交付能力、优化消费体验，助力品牌商降本增效，成为千亿交易额的重要基石。

“100%上云”的双11

2021的天猫双11也是首个100%云上的双11。

阿里巴巴CTO程立表示，上云带来的好处显而易见：阿里巴巴业务研发效率提升了20%、CPU资源利用率提升30%、应用100%云原生化、在线业务容器可达百万规模，同时计算效率大幅提升，双11整体计算成本三年下降30%。

作为云计算时代的新的技术架构和新的工程方式，数字中台开发专门基于并部署在云基础设施上的应用。遵循敏捷的研发原则，这些应用采用自动化、可扩展和高可用的架构，能够助力着企业核心业务的快速变更。

梳理下来，双十一存在意义不只是“买买买”消费主义的聚集，还是各大企业数字化转型的绝佳样本池。

可以看到，这场数字化技术大阅兵，通过为消费者创造新的体验和服务，正在成为企业确定性的创新增长引擎，持续为企业带来长效价值。