4月9日美高梅4858平台科技携手88号实验室举行的“数字驱动增长加速”全国巡展第四站——《美家行业CEO数字化创新峰会》走进“千年商都”成都。

不同于以往，本次数字化巡展我们采取闭门会议的形式，携手全球知名咨询机构毕马威、电商巨头京东，以及30+企业CEO登上青城山，为大家带来了一场高规格的数字化、数字经济盛宴。

众多业界权威人士面对面交流和碰撞，共同探讨美家行业的企业数字化转型时间，分享新局势新需求下的数字化转型新范式，为数字时代的全新营销模式发展献策。

在众多重量级大咖的分享中，毕马威咨询专家徐雯、京东供应链产业平台金牌顾问黄丽梅、创维电视用户运营部负责人孙烽烽、美高梅4858平台美家事业部总经理袁磊的尤为精彩。

他们的“威水史”您知道多少？今天，小编带您一起寻秘他们的数字化营销秘密。

毕马威咨询专家徐雯：

耐用消费品零售数字化趋势

中国商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化，发展思路从单节点成本和效率提升，进化为耐消零售全生态重塑增长方式，数智技术触发了商业生态的全链路数智化转型。价值链被重新定义，从单向商流效率提速进化为全链路要素价值共振，实现增量式协同创新。

原先中国耐用消费品行业存在消费决策触点分散、消费购买周期长、消费频次低、获客成本高、消费者运营能力弱、经销商运营能力弱成本高等等痛点。如今，伴随着数字化的日渐深入，耐用品行业数字化正在重塑原有的游戏规则。

耐用消费品行业数字化五大趋势：

消费链路数据整合，精准营销推介。越来越多企业通过数字中台等手段，整合消费链路数据，链路有效性进行量化，沉淀数字资产形成高可用度、可复制性的营销策略，引导消费高效转化。

场景化、生态化。首先说，场景化，软件激活硬件，基于场景创造消费，链接生态打开双循环。产业整体从集约共享式发展到链接产业上下游，最终形成自己的生态体系。

B2B2C平台化小店模式。更多的企业开始自建B2B2C商城，赋能自营、经销小店上平台运营店铺，售前售中售后链条开始贯通。

全渠道融合，私域流量运营。数字化的重点之一在于破除渠道之间的利益壁垒，通过数字化手段激励形式促进销售机会转化；同时企微、社群、直播等私域数字化营销，缩短了传播路径，推动个人化互动平台；

最后，政策、营销资源在线化。企业将通过以零售奖励为驱动力，保障资源落地于终端。

京东供应链产业平台金牌顾问黄丽梅：

社群电商是私域流量时代营销布局的必然选择

中国电子商务整体处于增长态势，但是2014年之后增速逐渐放缓。对于传统电商来说，只要入驻了电商平台就实现了数字化“转型”的时代一去不复返了。在流量红利逐渐耗尽的后电商时代，用户管理由“粗犷式”进入“精细化”运营。而基于生态的社群（社交）电商，并凭着一己之力促使整个电商市场从原来的“八方共域”走向“异性一家”的去中心化时代。

社群电商本质上从传统微商开始到最近爆火的社区团购都是。只是从微商到社群电商，去掉了囤货环节、减少了层级、优化了供应链，但本质一直都没变。

这种代理分销模式，演变至今，现在的美团、橙心优选、十荟团今年初露锋芒，社区团购核心竞争力主要还是供应链、物流资源和数据，相比品牌商，贸易商后期很难拿到平台持续生存的门票。

数字化时代，社群电商的发展要点在于“信息与数字之间端到端的协同与融合“。通过利用“新技术平台+业务数据双中台+数字营销闭环+消费者数据资产运营服务”，形成覆盖消费者旅程全触点，提供全域会员营销、全渠道销售、全链路消费者服务。

创维电视用户运营部负责人孙烽烽：

用户运营就是从流量为王到留量为王

对于互联网来讲，价值取决于：价值 = 用户量 x 用户价值。所谓用户运营，就是通过种种手段提升用户量和用户价值，最终实现公司/产品价值的最大化。其核心过程主要是探寻用户与企业的共同需求，找到契合点。

例如：改善用户购物与产品体验，为用户提供超出预期的服务，以提升用户满意度与口碑；再者通过用户运营构建用户流量池，直面用户，深挖用户价值。

用户运营如何做？首先，获取用户信任，探寻用户与企业的共同需求，找到契合点。其次，为客户提供超出产品本身的服务价值，帮助用户更好的使用产品，及时解决用户的每个问题，提供超出产品本身的服务价值，从而更好的留住用户；再者，深入了解用户，深入、清晰了解用户偏好与兴趣，反向优化经营策略，让用户甘愿为产品和服务买单，形成口碑传播和裂变。

美高梅4858平台美家事业部总经理袁磊：

渠道创变小B端运营

目前耐用消费品行业在整体走入消费者主权时代，随着零售的创新发展，传统小B的市场体系在逐步被打破。

面对终端市场结构的巨大变化，小B的营销模式很难适应，必须要转型。例如通过数字中台找到适应线上、社群新的市场空间、创新模式快速发展的新环境。为此可以通过“流量赋能、转化赋能、运营赋能”三大法宝赋能终端。

以数字云店，帮助小B端在品牌侧，可以着重通过成熟的线上和线下推广体系，为企业带来精准的流量，帮助企业提高流量转化率，低成本获取用户 ；帮助用户在线充分了解产品和服务，建立高效连接，以流量赋能。

通过智能导购帮助小B企业充分挖掘导购服务、导购推客、导购销售等应用促进转化。并提供预约上门、线上领券到店核销实时互动等多种营销服务，培养导购服务用户，同时升级消费体验，获取顾客信任。

针对经销商两级差异巨大，且极度分散的问题，通过商家掌柜由品牌商提供完整的运营平台和配套的技术服务，运营赋能改善商家运营效率的转化提升，赢得终端竞争的先机。

世界经济数字化转型是大势所趋，企业应顺应数字经济时代要求，通过数字化转型重构企业核心竞争力，确保在市场竞争中塑造新优势。目前，我国经济正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，而数字技术，尤其是数字中台的应用与发展，是目前推动中国经济向好发展的重要途径。

美高梅4858平台科技作为一家驱动智能商业的中台服务商，聚焦地产、汽车、快消、美家、日化、医药六大行业和领域，通过旗下「数舰」、「数盈」两大数智产品矩阵提供数字中台和SaaS新营销中台等数字商业云服务，以“业务+数据”双中台为核心技术，驱动企业数字化转型，助力企业业务持续增长。