020年元旦，华灯初上。人们在街头欢呼雀跃地庆祝新一年的开启时，没有人会想到史上最难对付的病毒，像乌云一样迅速笼罩在了所有人的头顶。

对于处在抗“疫”一线的医药行业而言，这次疫情是危机，也是一场大考。在抗疫救人的同时，医药企业也开始了各种方式的生产自救，化身O2O药房，大规模使用线上培训，毫不违和地站在了舞台的中央，似乎一夜间，医药行业就跨入了数字化转型与创新的时代。

医疗健康作为关系国计民生的重要产业，数字化技术将会带来颠覆式创新，重塑整个医疗健康产业生态。在医疗健康这个大概念中，医药是构建医疗健康生态的支柱，医药行业必须顺势而为，契合数字化发展大势，主动求新突变，更好地为推动医疗健康产业向前发展贡献力量。然而并不是每一家医药企业都知道应该怎么样进行数字化转型。对于医药企业未来如何进行数字化转型与创新，实现可持续发展，我们特地采访了美高梅4858平台科技医药行业业务部总经理蓝华。

医药是我国医疗健康生态的支柱产业，在2011 年以前是行业发展的黄金时期，一直以来保持着高速增长的态势。中国医药市场的销售额从2012 年的9555 亿元增长到2020 年的21500 亿元（预计），年均复合增长率达到10.7%，中国医药市场保持着高速稳定的增长。

蓝华认为中国医药市场虽然保持高速增长的态势，但是整体的数字化程度落后于其他部分支柱型产业，对于31.3 万亿数字经济贡献程度有限，传统医药模式仍然是目前行业的主要形态。但不可否认的是，在政策以及产业的推动下，医药数字化程度将会得到显著提升，传统医药将会快速向数字化靠拢，同时数字化又将拉动医药进一步加速发展，两者相辅相成。

展开来说，倒逼中国医药企业数字化转型与创新既有政策因素，也有用户因素。中国医药产业经过多年的发展及探索，已形成较为完整的产业链条，主要包含医药制造及医药流通两大领域。尽管医药行业产业链条的逐步完善，但是各个环节中的需要解决的重点问题也越来越明显，尤其是两票制的实行、医保改革等一系列政策措施，将打破以药养医、医药代表等传统模式，价格、成本等市场因素将倒逼医药产业中各个关键环节的企业进行自我救赎，通过创新实现破茧重生。在用户因素方面，随着人们生活水平的提高，人们对健康的诉求越来越高，已经不仅仅要治病，更要治未病，保持健康体态。针对健康诉求，药企以往都是站在医生和终端背后，如今去中间化，开放市场，领药企突然间要直面消费者，以往只需要按部就班，现在要“有的放矢、自谋出路”，药企要通过自身转型变革，扩大产品线，延伸业务线，从药品到保健品日用品，从卖药品到提供健康服务，从渠道到终端，从医生到患者消费者，业务场景贯穿整个链路，各环节数据实时赋能业务发展。

目前大部分国内医药企业都已实现信息化，如ERP、CRM、MES、WMS、TMS等系统，解决了企业内部运营及计划等问题。要对外提高医患用户的满意度，提升用户体验，需要将企业自身的能力数字化，利用数字化平台建立与外界的连接通道，构建业务应用场景，数据反哺业务智能应用，这些都是数字化转型的关键路径。

总的说来，医药企业数字化的意义在于变革和创新，不是为了数字化而数字化，是通过数字化为构建企业自身可持续发展核心场景，增强核心竞争力。

医药数字化转型与创新不是局限于某个环节、某项技术，而是站在产业链全局视角，全流程、多项技术融合的创新，包括新药研发、临床研究、药品生产、营销推广、医生服务、患者服务、药品零售等各个环节。药企的数字化转型与创新的目的是要重塑医药行业发展模式和价值链，为医生和患者提供更好的服务。

2020年的疫情是一剂强力的催化剂，倒逼着医药企业加快数字化转型的脚步。例如在疫情期间，武汉封城，很多慢性病患者没法买药，倒逼制医药企业要了解用户需求，直接触达消费者，倒逼医药流通、零售企业要革新经营模式，提供创新的医药甚至医疗服务，数字化经营是机遇同时也是挑战。

蓝华认为数字化转型在赋能中国医药企业有三个方面的体现。

第一是借助数字化的转型来降低经营成本，提升企业的经营效益；第二是增收，帮助医药企业获得更大的增长；第三在于商业模式创新，包括经营模式，盈利模式的创新，帮助医药企业改变之前单一的盈利模式。数字化为医药企业赋予了更多的想象和操作空间。

创新营销能力是目前大多数医药企业较为欠缺的能力之一，究竟是尝试新思想、还老套路，观望者不在少数。后疫情时代，医药企业应加速从医药IT 应用向医药DT 应用演进。

美高梅4858平台科技自成立来，始终秉承“引领企业数字化创新”的宗旨，已成功在多个行业为多家品牌企业实施数字化转型落地服务，针对医药行业，美高梅4858平台将通过中台战略，帮助药企构建数字化营销体系，商业模式创新，可持续发展的源动力。

2021年美高梅4858平台科技将重点赋能几家医药品牌企业数字化转型富有成效的落地。